ການວາງແຜນ
ແລະ ການພະຍາກອນທາງການເງິນ
(Financial
Planning and Forecasting)
ການວາງແຜນແລະການພະຍາກອນທາງການເງິນ ຈະເຮັດໃຫ້ທຸລະກິດດໍາເນີນໄປໄດ້ຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ແລະ ບໍ່ປະສົບບັນຫາທາງດ້ານການເງິນການວາງແຜນແລະການພະຍາກອນທາງການເງິນເປັນການຊ່ວຍເພີ່ມ
ຄວາມສາມາດໃນການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ຈັດການທາງການເງິນ ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຈັດການທາງການເງິນສາມາດ
ຄາດຄະເນແລະວາງແຜນ ທາງການເງິນຂອງທຸລະກິດໃນອະນາຄົດໄດ້ຢ່າງມີເຫດຜົນ
ແລະຈັດກຽມຫາເງິນທຶນ ເພື່ອມາໃຊ້ໃນການດໍາເນີນທຸລະກິດໃນອະນາຄົດໄດ້ຢ່າງເໝາະສົມ
3.1 ການວາງແຜນທາງການເງິນ (Financial Planning)
ການວາງແຜນ ຄື ການຈັດກຽມຂໍ້ມູນຕ່າງ
ໆ ທາງດ້ານການເງິນ ເປັນການລ່ວງໜ້າ ເພື່ອເປັນ ແນວທາງຫລືກໍານົດທິດທາງໃນການດໍາເນີນງານຂອງທຸລະກິດ
ເຊິ່ງຈະເຮັດໃຫ້ການບໍລິຫານງານເປັນໄປຢ່າງມີ ປະສິດທິພາບ
3.2 ການພະຍາກອນທາງການເງິນ (Financial Forecasting)
ການພະຍາກອນທາງການເງິນ
ຄື ການຄາດຄະເນຖານະທາງການເງິນໃນອະນາຄົດຂອງກິດຈະການວ່າເປັນຢ່າງໃດ
ແລະການພະຍາກອນເພື່ອຈະໃຫ້ກິດຈະການວາງແຜນແລະແນວທາງໃນການບໍລິຫານການເງິນໄດ້ຢ່າງມີ
ປະສິດທິພາບ
3.3 ປະໂຫຍດຂອງການພະຍາກອນທາງການເງິນ
-
ເຮັດໃຫ້ຮູ້ຍອດຂາຍ
ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຕ່າງ ໆ ຂອງທຸລະກິດ
-
ເຮັດໃຫ້ຮູ້ວ່າ
ກິດຈະການຕ້ອງການໃຊ້ເງິນທຶນເມື່ອໃດ ແລະ ຈໍານວນເທົ່າໃດ
ໃນການບໍລິຫານແລະການ ຈັດຫາເງິນທຶນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
-
ເຮັດໃຫ້ຮູ້ປະລິມານການລົງທຶນໃນສິນຊັບໝຸນວຽນ
ແລະສິນຊັບຖາວອນ ເພື່ອໃຫ້ ສອດຄ່ອງກັບຍອດຂາຍທີ່ໄດ້ພະຍາກອນໄວ້
-
ຊ່ວຍຄວບຄຸມໃຫ້ການດໍາເນີນງານເປັນໄປຕາມແຜນ
-
ເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ການຈັດຫາແຫຼ່ງເງິນທຶນ
3.4 ວິທີພະຍາກອນທາງການເງິນ (Method
of Forecasting Financial Variables)
ການພະຍາກອນທາງການເງິນ ເປັນການພະຍາກອນລາຍການທາງການເງິນເຊິ່ງຈະຕ້ອງພະຍາກອນ
ລາຍການທາງການເງິນເທື່ອລະລາຍການເຊິ່ງວິທີການພະຍາກອນທາງການເງິນ
ສາມາດແບ່ງໄດ້ເປັນ 3
ວິທີ
-
ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ແນວໂນ້ມ
(Trend Forecasts)
-
ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ອັດຕາສ່ວນ
(Ratio Forecasts)
-
ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ກຣາຟແລະສະຖິຕິ
(Graphical and Statistical Forecasts)
3.3.1 ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ແນວໂນ້ມ (Trend Forecasts)
ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ແນວໂນ້ມ
ວິທີນີ້ຂຶ້ນຢູ່ກັບຂໍ້ມູນທີ່ຜ່ານມາໃນອາດີດທັງໝົດ ຂອງລາຍການ
ທາງການເງິນ ຫລືງົບການເງິນ ວ່າມີການປ່ຽນແປງເປັນຢ່າງໃດ ການພະຍາກອນໃນງວດຫລືປີຕໍ່ໄປກໍ
ໃຫ້ພະຍາກອນວ່າຈະເປັນຢ່າງນັ້ນອີກ
3.3.2 ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ອັດຕາສ່ວນ (Ratio Forecasts)
ເປັນການໃຊ້ຂໍ້ມູນທາງການເງິນໃນຮູບອັດຕາສ່ວນ
ໃນການພະຍາກອນລາຍການທາງການເງິນ ແຕ່ລະ ລາຍການໃນອະນາຄົດ ເຊິ່ງວິທີການມີດັ່ງນີ້
1.
ໃຊ້ຂໍ້ມູນໃນອາດີດ
ມາປຽບທຽບໂດຍວິທີອັດຕາສ່ວນ
2.
ເບິ່ງແນວໂນ້ມອັດຕາສ່ວນ
ແລ້ວເຮັດການປະມານການອັດຕາສ່ວນສຳລັບງວດຕໍ່ໆ ໄປ
3.
ພະຍາກອນຕັວແປ
3.3.3 ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ກຣາຟ ແລະ ສະຖິຕິ (Graphical and
Statistical Forecasts)
ການພະຍາກອນໂດຍໃຊ້ກຣາຟແລະສະຖິຕິ
ເປັນການພະຍາກອນໂດຍເບິ່ງຄວາມສຳພັນຂອງລາຍການ ທາງການເງິນ 2 ລາຍການ ເພື່ອໃຊ້ໃນການພະຍາກອນ ລາຍການທາງການເງິນໃນອະນາຄົດ
3.4 ງົບປະມານທາງການເງິນ (financial Budget)
ງົບປະມານທາງການເງິນ ຄື ແຜນໃນຮູບຕັວເງິນ ເຊິ່ງໃຊ້ເປັນແນວທາງໃນການດໍາເນີນງານ ແນວໄດຢ່າງໜຶ່ງໃຫ້ສາມາດບັນລຸເປົ້າໝາຍໃນຊ່ວງໄລຍະເວລາໜຶ່ງໃນອະນາຄົດ
3.5 ລັກສະນະຂອງງົບປະມານ (The
Nature of Budgets)
ງົບປະມານເປັນແຜນງານອະທິບາຍເຖິງລາຍລະອຽດການດໍາເນີນງານແລະເງິນທຶນທຸລະກິດ
ເຊິ່ງຄາດວ່າ ຈະນໍາໄປໃຊ້ຈ່າຍແລະເງິນທຶນດັ່ງກ່າວຈະຈັດຫາໄດ້ຈາກແຫຼ່ງໃດ
ງົບປະມານແບ່ງອອກເປັນ 3 ລັກສະນະ ຄື
1.
ງົບປະມານຕາມແຜນງານ
ເປັນງົບປະມານທີ່ຈັດເຮັດຂຶ້ນຕາມແຜນການ ຊ່ວຍໃນການຄວບຄຸມ ການດໍາເນີນງານໃຫ້ເປັນໄປຕາມແຜນງານ
2.
ງົບປະມານຕາມຄວາມຮັບຜິດຊອບ
ເປັນງົບປະມານທີ່ດໍາຂຶ້ນຕາມອໍານາດຫນ້າທີ່ ແລະຄວາມ ຮັບຜິດຊອບ ໃນງານຕ່າງ
ໆ
3.
ງົບປະມານຕາມລັກສະນະລາຍຈ່າຍ
ເຊິ່ງງົບປະມານນີ້ມີປະໂຫຍດໃນການຄວບຄຸມການໃຊ້ເງິນ ຂອງກິດຈະການ
ງົບທີ່ສະແດງຜົນການດໍາເນີນງານລ່ວງໜ້າ
ຫລື ງົບສະແດງຖານະການເງິນລ່ວງໜ້າ ປະກອບດ້ວຍ
-
ງົບປະມານເງິນສົດ
(Cash Budget)
-
ງົບກໍາໄລແລະຂາດທຶນລ່ວງໜ້າ
(Pro forma Income Statement)
-
ງົບດຸນລ່ວງໜ້າ
(Pro forma Balance Sheet)
1. ງົບປະມານເງິນສົດ
ເປັນແຜນທາງການເງິນທີ່ຄາດຄະເນການຮັບເງິນສົດແລະຈ່າຍເງິນສົດໃນອະນາຄົດຊ່ວງເວລາໜຶ່ງ
ເພື່ອໃຫ້ທຸລະກິດຮູ້ເຖິງການເຄື່ອນໄຫວຂອງເງິນສົດ
ເງິນສົດຮັບ (Receipts) ເງິນສົດຮັບ ທຸລະກິດຈະມີເງິນສົດຮັບຈາກການດໍາເນີນງານ
ໄດ້ແກ່ ເງິນສົດ ຮັບຈາກການຂາຍເປັນເງິນສົດ ການຮັບຊໍາລະໜີ້ຈາກລູກໜີ້ເຊິ່ງເກີດຈາກການຂາຍສິນເຊື່ອ
ນອກຈາກນີ້ ຍັງມີເງິນສົດ ຮັບອື່ນ ໆ
ຕົວຢ່າງທີ 2 ບໍລິສັດ ພູມີພົນ ຈໍາກັດ ມີການຂາຍສິນຄ້າເປັນເງິນສົດ ແລະ ເງິນເຊື່ອ
ບໍລິສັດມີ ນະໂຍບາຍການຂາຍເປັນເງິນສົດ 20% ສ່ວນທີ່ເຫຼືອຂາຍເປັນເງິນເຊື່ອ ແລະ ຮຽກເກັບເງິນໄດ້ໝົດພາຍໃນ
2 ເດືອນ
ຖັດຈາກເດືອນທີ່ຂາຍ ໂດຍເກັບໄດ້ເດືອນລະ 50% ຂອງຍອດຂາຍສິນເຊື່ອ ໃຫ້ສະແດງຍອດເງິນສົດຮັບຂອງ
ເດືອນມັງກອນເຖິງເດືອນເມສາ ຂໍ້ມູນການຂາຍຂອງບໍລິສັດ ມີດັ່ງນີ້
ຍອດຂາຍຈິງເດືອນ ພະຈິກ
2016 50,000
ກີບ
ທັນວາ 2016 60,000
ກີບ
ຍອດພະຍາກອນການຂາຍເດືອນ ມັງກອນ 2017 80,000
ກີບ
ກຸມພາ 2017 90,000 ກີບ
ມີນາ 2017 70,000
ກີບ
ເມສາ 2017 100,000
ກີບ
ແລະ ບໍລິສັດມີລາຍໄດ້ຮັບຈາກດອກເບ້ຍຮັບ
ແລະ ຄ່າເຊົ່າ ເປັນລາຍເດືອນອີກເດືອນລະ 3,000 ກີບ
ຕາຕະລາງທີ 1
ໃບສະແດງງົບປະມານເງິນສົດຮັບຈາກການຂາຍສິນຄ້າ
ຫົວໜ່ວຍ:
ພັນກີບ
|
ພຈ
|
ທວ
|
ມກ
|
ກພ
|
ມນ
|
ມສ
|
ລວມ
|
ຍອດຂາຍ
|
50
|
60
|
80
|
90
|
70
|
100
|
340
|
ຂາຍຕິດໜີ້ 80%
ຂອງຍອດຂາຍ
|
40
|
48
|
64
|
72
|
56
|
80
|
|
ການຊໍາລະ
|
|
|
|
|
|
|
|
1. ເດືອນຖັດໄປ 50% ຂອງຍອດຂາຍຕິດໜີ້
|
|
20
|
24
|
32
|
36
|
28
|
|
2. ເດືອນຖັດໄປ 50% ຂອງຍອດຂາຍຕິດໜີ້
|
|
|
20
|
24
|
32
|
36
|
|
ລວມຍອດຮັບຊໍາລະເງິນສົດຈາກລູກໜີ້
|
|
|
44
|
56
|
68
|
64
|
|
ຮັບເງິນສົດຈາກການຂາຍ 20%
ຂອງຍອດຂາຍ
|
|
|
16
|
18
|
14
|
20
|
|
ລວມເງິນສົດຮັບຈາກການຂາຍ
|
|
|
60
|
74
|
82
|
84
|
|
ເງິນສົດຈ່າຍ
(Disbursements) ເງິນສົດຈ່າຍ
ທຸລະກິດຈະມີການຈ່າຍເງິນສົດເນື່ອງຈາກການດຳເນີນງານ
ຕົວຢ່າງທີ 2 ບໍລິສັດ ພູມີພົນ ຈໍາກັດ
ຊື້ສິນຄ້າເປັນເງິນສົດ 20% ສ່ວນທີ່ເຫຼືອເປັນ ຍອດຊື້ເຊື່ອຊຳລະໜຶ່ງເດືອນ ຖັດໄປ 20% ຂອງຍອດຊື້ ຊໍາລະ 2 ເດືອນຖັດໄປ 30% ຂອງຍອດຊື້ ແລະ ຊໍາລະ 3 ເດືອນຖັດໄປ
30% ຂອງຍອດຊື້ ຍອດຊື້ຈິງເດືອນພະຈິກ
ແລະ ທັນວາ 2016 ແລະຍອດພະຍາກອນການຊື້ເດືອນມັງກອນເຖິງເມສາ2017 ເປັນດັ່ງນີ້:
ຍອດຊື້ຈິງເດືອນ ຕຸລາ
2016 30,000 ກີບ
ພະຈິກ 2016 30,000 ກີບ
ທັນວາ
2016
34,000 ກີບ
ຍອດພະຍາກອນການຊື້ເດືອນ ມັງກອນ 2017 56,000 ກີບ
ກຸມພາ
2017 64,000 ກີບ
ມີນາ
2017 50,000
ກີບ
ເມສາ
2017 70,000 ກີບ
ແລະມີລາຍຈ່າຍອື່ນໆ
ທີ່ເກິດຂື້ນດັ່ງນີ້ ຈ່າຍເງິນເດືອນ ແລະ ຄ່າຈ້າງເດືອນລະ
15,000 ກີບ ຈ່າຍ ຄ່າເຊົ່າເດືອນລະ7,000 ກີບ ຄ່າເຊື່ອມລາຄາ ເດືອນລະ 850 ກີບ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນໆ ເດືອນລະ 5% ຂອງ ຍອດຂາຍເດືອນນັ້ນ ຈ່າຍເງິນສົດປັນຜົນໃນເດືອນເມສາ
4,000 ກີບ ອັດຕາກໍາໄລຂັ້ນຕົ້ນເທົ່າກັບ
40%
ບໍລິສັດຕ້ອງການຖືຮັກສາຍອດເງິນສົດຂັ້ນຕໍ່າໄວ້ເທົ່າກັບ 10,000 ກີບ ເງິນສົດຕົ້ນງວດ 5,000 ກີບ
ຕາຕະລາງທີ 2 ໃບສະແດງງົບປະມານເງິນສົດຈ່າຍສຳລັບການຊື້ສິນຄ້າ
(ຫນ່ວຍ:ພັນກີບ)
|
ຕລ
|
ພຈ
|
ທວ
|
ມກ
|
ກພ
|
ມນ
|
ມສ
|
ລວມ
|
ຍອດຊື້
|
30
|
30
|
34
|
56
|
64
|
50
|
70
|
240
|
ຈ່າຍຊຳລະໜີ້້ຈາກການຊື້
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1. ເດືອນຖັດໄປ 20%
|
|
6
|
6
|
6,8
|
11,2
|
12,8
|
10
|
|
2. ເດືອນຖັດໄປ 30%
|
|
|
9
|
9
|
10,2
|
16,8
|
19,2
|
|
3. ເດືອນຖັດໄປ 30%
|
|
|
|
9
|
9
|
10,2
|
16,8
|
|
ລວມຈ່າຍເງິນສົດສຳລັບຊື້ຕິດໜີ້
|
|
|
|
24,8
|
30,4
|
39,8
|
46
|
|
ຊື້ສິນຄ້າເປັນເງິນສົດ 20%
ຂອງຍອດຊື້
|
|
|
|
11,2
|
12,8
|
10
|
14
|
|
ລວມເງິນສົດຮັບຈາກການຊື້
|
|
|
|
36
|
43,2
|
49,8
|
60
|
|
ຕາຕະລາງທີ 3 ບໍລິສັດ ພູມີພົນ ຈໍາກັດ
ງົບປະມານເງີນສົດ
ສຳລັບ 4 ເດືອນ
ສິ້ນສຸດ ເດືອນ ເມສາ 2017
ຫົວໜ່ວຍ: ພັນກີບ
|
ມກ
|
ກພ
|
ມນ
|
ມສ
|
ລວມ
|
ລາຍການດຳເນີນງານ
|
|
|
|
|
|
ເງິນສົດຮັບຈາກການຂາຍ(ຕາຕະລາງທີ
1)
|
60
|
74
|
82
|
84
|
300
|
ລາຍຮັບອື່ນໆ
|
3
|
3
|
3
|
3
|
12
|
ລວມ
|
63
|
77
|
85
|
87
|
312
|
ເງິນສົດຈ່າຍສຳລັບການຊື້(ຕາຕະລາງທີ 2)
|
36
|
43,2
|
49,8
|
60
|
189
|
ເງິນເດືອນ ແລະ ຄ່າຈ້າງ
|
15
|
15
|
15
|
15
|
60
|
ຄ່າເຊົ່າ
|
7
|
7
|
7
|
7
|
38
|
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນໆ(5%ຂອງຂາຍເດືອນນັ້ນ)
|
4
|
4,5
|
3,5
|
5
|
17
|
ເງິນປັນຜົນ
|
|
|
|
4
|
4
|
ລວມ
|
62
|
69,7
|
75,3
|
91
|
298
|
ເງິນສົດສຸດທິ(ຈ່າຍສຸດທິ)
|
1
|
7,3
|
9,7
|
(4)
|
14
|
ລາຍການທາງການເງິນ
|
|
|
|
|
|
ເງິນສົດຕົ້ນງວດ
|
5
|
10
|
17,3
|
27
|
59,3
|
ເງິນສົດຮັບສຸດທິ
|
1
|
7,3
|
9,7
|
(4)
|
14
|
ເງິນສົດຄົງເຫຼືອ
|
6
|
17,3
|
27
|
23
|
73,3
|
ເງິນສົດຂັ້ນຕ່ຳ
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
ເງິນກູ້ເພີ່ມ(ຊຳລະໜີ້)
|
4
|
|
|
|
|
ເງິນສົດຄົງເຫຼືອງປາຍງວດ
|
10
|
17,3
|
27
|
23
|
77,3
|
ເງິນກູ້ສະສົມ
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
3. ງົບກໍາໄລຂາດທຶນລ່ວງໜ້າ
(Pro forma Income Statement)
ເປັນງົບທີ່ໃຊ້ທົດສອບຄວາມສາມາດໃນການຫາກໍາໄລຂອງທຸລະກິດ
ງົບກໍາໄລຂາດທຶນ ລ່ວງໜ້າ ໄດ້ປະມານຂຶ້ນລ່ວງໜ້າລຳດັບງວດໄລຍະເວລາໜຶ່ງໃນອະນາຄົດ
ຕ້ອງອາໄສຂໍ້ມູນຈາກງົບດຸນຕົ້ນງວດ ແລະລາຍງານທີ່ເກິດຂື້ນໃນງົບປະມານເງິນສົດ
ຂໍ້ມູນຂ້າງລຸມເປັນງົບດຸນຂອງບໍລິສັດ
ພູມີພົນ ຈໍາກັດ ເພື່ອໃຊ້ເປັນຂໍ້ມູນປະກອບການເຮັດ ງົບກໍາໄລຂາດທຶນລ່ວງໜ້າ
ບໍລິສັດ ພູມີພົນ ຈໍາກັດ
ໃບສະຫຼຸບຊັບສົມບັດ ວັນທີ 31/12/2016
ຫົວໜ່ວຍ: ພັນກີບ
ຊັບສືນ
|
ໜີ້ສິນ+ທຶນ
|
||
ເງິນສົດ
|
5,000
|
ເຈົ້າໜີ້ການຄ້າ
|
54,200
|
ລູກໜີ້
|
68,000
|
ເງິນກູ້ທະນາຄານ
|
55,000
|
ສິນຄ້າ
|
70,000
|
ທຶນຫຸ້ນສາມັນ
|
200,000
|
ຊັບສິນຖາວອນ
|
230,000
|
ກຳໄລສະສົມ
|
63,800
|
ລວມ
|
373,000
|
ລວມ
|
373,000
|
ບໍລິສັດ ພູມີພົນ ຈໍາກັດ
ງົບກໍາໄລຂາດທຶນລ່ວງໜ້າ ງວດ 4 ເດືອນ ສີ້ນສຸດ 30 ເມສາ 2017
(ຫນ່ວຍ:ກີບ)
ຂາຍ (ຈາກຕາຕະລາງ
4-1) 340,000
ຕົ້ນທຶນສິນຄ້າທີ່ຂາຍ
ສິນຄ້າຄົງເຫຼືອຕົ້ນງວດ 70,000
ບວກ ຊື້ (ຕາຕະລາງ 4-2) 240,000
ຫັກ
ສິນຄ້າຄົງເຫຼືອປາຍງວດ 106,000 204,000 ກໍາໄລຂັ້ນຕົ້ນ (40%) 136,000 ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍດໍາເນີນງານ
ເງິນເດືອນແລະຄ່າຈ້າງ 60,000
ຄ່າເຊົ່າ 28,000
ຄ່າເຊື່ອມລາຄາ
3,400
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນ ໆ 17,000 108,400
ກໍາໄລສຸດທິ 27,600
ບວກ ລາຍໄດ້ອື່ນ
ໆ 12,000
ກໍາໄລສຸດທິທັງໝົດ 39,600
3. ງົບດຸນລ່ວງໜ້າ (Pro Forma Balance Sheet)
ງົບດຸນລ່ວງໜ້າ ເປັນງົບທີ່ສະແດງຖານະທາງການເງິນຂອງທຸລະກິດໃນອະນາຄົດ
ເຊິ່ງໃຊ້ຂໍ້ມູນ ຈາກ ງົບປະມານເງິນສົດ ງົບກໍາໄລຂາດທຶນລ່ວງໜ້າ
ແລະຈາກງົບດຸນຕົ້ນງວດ ຈາກຂໍ້ມູນຕ່າງ ໆ ທີ່ໄດ້ປະມານ ນັ້ນສາມາດເຮັດງົບດຸນລ່ວງໜ້າກອົງ
ບໍລິສັດ ພູມີົພົນ ຈໍາກັດ
ໄດ້ດັ່ງນີ້
ບໍລິສັດ ພູມີພົນ ຈໍາກັດ
ງົບດຸນລ່ວງໜ້າ
30 ເມສາ 2017
|
(ຫນ່ວຍ:ກີບ)
|
ສິນຊັບ
|
ໜີ້ສິນແລະສ່ວນຂອງຜູ້ຖືຫຸ້ນ
|
ເງິນສົດ (ຕາຕະລາງ
4-3) 23,000
|
ເຈົ້າໜີ້ການຄ້າ
105,200
|
ລູກໜີ້ການຄ້າ
108,000
|
ເງິນກູ້ທະນາຄານ 59,000
|
ສິນຄ້າ 106,000
|
ທຶນຫຸ້ນສາມັນ
200,000
|
ສິນຊັບຖາວອນສຸດທິ 226,600
|
ກໍາໄລສະສົມ 99,400
|
ລວມທັງໝົດ 463,600
|
ລວມທັງໝົດ 463,600
|
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น